Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
, que opera comercialmente bajo la marca Helix Inteligencia (en adelante, “Helix” o “el responsable”), con sitio web y domicilio en , es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de los formularios de diagnóstico y de brief inicial (Diagnóstico Digital, Diagnóstico Clínico 360° Helix Salud y Brief Inicial de Negocio).
Para cualquier asunto relacionado con datos personales puedes contactarnos en: .
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), su normativa secundaria y las disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los datos que tú nos proporcionas directamente al llenar los formularios, y únicamente los necesarios para las finalidades de este aviso:
| Categoría | Datos | Formulario |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico, ciudad o estado | Todos |
| Profesionales y laborales | Puesto o posición en el negocio, especialidad médica, años de operación | Brief; Helix Salud |
| Del negocio | Nombre comercial, razón social, giro, tamaño del equipo, sucursales, canales de venta, presencia digital (sitio web y redes), retos y objetivos, respuestas del diagnóstico | Todos |
| Patrimoniales o financieros | Rango aproximado de facturación mensual y presupuesto para consultoría | Brief |
| Técnicos de origen | Página desde la que enviaste el formulario y parámetros de campaña (UTM), si existen | Todos |
Los datos patrimoniales o financieros se tratarán únicamente con tu consentimiento expreso, que otorgas marcando la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. Son opcionales: puedes elegir “Prefiero no decirlo”.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (dan origen a la relación)
- Contactarte por WhatsApp, correo o llamada para atender tu solicitud.
- Generar y analizar tu diagnóstico o brief, y calcular tu score y brechas.
- Agendar, preparar y realizar la sesión de consultoría.
- Elaborar propuestas de servicios y darles seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte información, contenidos y ofertas de servicios de Helix.
- Elaborar estadísticas y estudios internos, en forma anonimizada o disociada.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, no marques la casilla opcional del formulario, o bien escríbenos al correo indicado en la sección 1 en cualquier momento. La negativa no afectará la prestación del servicio que solicitas ni dará lugar a que te neguemos el diagnóstico o la sesión.
4. Encargados, remisiones y transferencias
Para operar los formularios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y que están obligados a protegerlos y a no usarlos para fines propios:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Formspree, Inc. | Recepción de los formularios y envío de la notificación por correo a Helix | Estados Unidos |
| Proveedor de correo y almacenamiento de Helix | Recepción y resguardo de las notificaciones y de la documentación de consultoría | Según el proveedor contratado |
| WhatsApp (Meta), solo si tú inicias la conversación | Mensajería. Al tocar el botón de WhatsApp tú decides enviar el mensaje prellenado | Según los términos de WhatsApp |
Helix no vende ni comparte tus datos personales con terceros para sus propios fines. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las que la ley exceptúa, como el cumplimiento de un requerimiento de autoridad competente. Si en el futuro fuera necesaria alguna transferencia, te lo informaremos y, cuando corresponda, recabaremos tu consentimiento.
Al tratarse de proveedores ubicados fuera de México, tus datos pueden almacenarse y procesarse en el extranjero. Al aceptar este aviso reconoces y consientes dicho tratamiento.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación
Tienes derecho a Acceder a tus datos y conocer cómo los usamos, a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente (o de tu representante legal con poder o carta poder).
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos y, en caso de rectificación, la documentación que sustente el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo gastos de envío o reproducción en los casos que la ley permita.
La cancelación procede, salvo que debamos conservar los datos para cumplir una obligación legal o por la relación jurídica vigente contigo; en tal caso, los bloquearemos durante el plazo legal antes de suprimirlos.
6. Conservación y supresión
Conservaremos tus datos mientras exista una relación con Helix o una solicitud en curso y, si no se concreta una relación de servicios, durante un máximo de meses desde tu último contacto, tras lo cual los suprimiremos o anonimizaremos. Si contratas servicios, los conservaremos durante la vigencia de la relación y los plazos legales aplicables.
7. Medidas de seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que lo requiere por su función, y deber de confidencialidad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin dilación para que puedas tomar las medidas correspondientes.
8. Tecnologías y navegación
Estas páginas no utilizan cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir tu dirección IP al abrir la página. Registramos únicamente la página de origen y los parámetros de campaña (UTM) que envía el formulario, para saber qué canal te trajo. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos este aviso.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con actividad empresarial o profesional. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.
10. Cambios a este aviso
Podremos modificar este aviso por cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando su fecha y número de versión. Cuando el cambio altere las finalidades o implique nuevas transferencias, te lo haremos saber por los medios de contacto que nos proporcionaste.
11. Autoridad y quejas
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno). Te invitamos a contactarnos primero para resolverlo directamente.